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【お支払い方法について】
ご利用いただけるクレジットカード
VISA／Master Card／Diners Club／JCB／AMERICAN EXPRESS
お支払い方法はクレジットカード払い以外にも、代金引換、銀行振込、郵便振替に対応しております。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
■クレジット決済、Applepay（前払い）
ご注文後くすむらで注文確認をしましたら、注文確定メールをお送りさせていただきます。
お届け指定日がない場合は、ご注文後４日ほどで発送いたします。
■代金引換
ヤマト運輸のコレクト便でお届けさせていただきます。
ご購入いただいた商品代金に代引き手数料（〜9,999円まで330円／〜29,999円まで440円）がかかります。
お届け指定日がない場合は、ご注文後４日ほどで発送いたします。
■銀行振込／郵便振替（前払い）
ご注文後くすむらで注文確認をしましたら、注文確定メールにお支払口座の詳細をお送りいたします。
指定の口座にご入金をお願いいたします。
銀行振込は三菱UFJ銀行でございます。
お届け指定日がない場合は、入金の確認がとれましたら４日ほどで発送いたします。
※郵便振替の入金確認は３日ほどお時間がかかりますので、お急ぎの場合はご連絡くださいませ。
お届け指定日がある場合でもお支払いの確認ができない場合は出荷いたしません。予めご了承くださいませ。
【配送について】
くすむらの商品は職人がひとつひとつ手づくりしております。
ご注文いただいてから仕込みをし製造しますので、発送まで２〜４日ほどいただきます。予めご了承ください。
※水曜日・日曜日は出荷定休日のため、出荷は致しておりません。
指定日配送で木曜日・月曜日を指定をされる場合は、火曜日・土曜日に製造・出荷をいたします。
（遠方でお届けに２日間かかる地域で金曜日・火曜日指定の場合は消費期限が短くなりますのでご注意ください）
▼商品発送のタイミング
特にお届け希望日等のご指定がない場合、
銀行振込・郵便振替、コンビニ支払いの場合はご入金確認後4日ほどで発送いたします。
クレジット、Applepay、代金引換 ⇒ご注文確認後4日ほどで発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※商品または、一部地域によっては、サービスをご利用できない場合がございます。
※天災、交通事情、お届け先のご不在などの諸事情でご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。
■クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）にて発送させていただきます。
セット商品ではなく、単品商品のみをご購入された場合は追加料金箱代220円（税込）を別途いただきますため、料金変更をさせていただきます。 ※セット商品に単品商品を追加された場合は追加料金は発生いたしません。
冷蔵商品に常温商品を同時にご注文いただいた際、商品の品質に問題がない場合は、冷蔵便でのお届けとなります。予めご了承ください。
お届け先1か所・1箱につき地域ごとの冷蔵配送料金がかかります。
（80サイズまでの配送料金）
| 中部（愛知・岐阜・三重・静岡） | 950 |
| 関東・関西・北陸・信越 | 1,000円 |
| 南東北（宮城・山形・福島）・四国・中国 | 1,200円 |
| 北東北（青森・岩手・秋田）・九州 | 1,300円 |
| 北海道 | 1,800円 |
| 沖縄 | 2,100円 |
※海外の発送はしておりません。
※ヤマト運輸の価格改定により送料が変わることがあります。ご了承ください。
※お届け先１個所に対してご注文いただいた商品が80サイズ箱に収まらず100サイズまたは120サイズの配送になる場合は下記の追加料金を頂戴いたします。
※クール最大サイズの120サイズ箱に収まりきらず、２箱以上にになった場合は１箱ずつ配送料金が発生いたします。
| 100サイズの場合 | 通常配送料金＋350円 |
| 120サイズの場合 | 通常配送料金＋800円 |
※沖縄の配送のみ下記の追加料金でございます。
| 100サイズの場合 | 通常配送料金＋650円 |
| 120サイズの場合 | 通常配送料金＋1,400円 |
※ご注文時にクレジットカード決済をされた方は、こちらでクレジット決済金額の変更させていただきますので、よろしくお願い致します。
後払いの方は追加配送料金分を加算した合計金額のメールをお送りいたします。
コンビニ決済の方は金額変更ができかねますので、後日請求書をお送りいたします。
【返品・交換・キャンセルについて】
お客様のご都合による商品のキャンセル及び返品・変更については、一切対応できません。あらかじめご了承くださいませ。
品質には十分留意しておりますが、万が一商品に不良や品違いがございましたら、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。状況に応じて、交換またはご返金等の対応をさせていただきます。
株式会社くすむら
TEL 052-931-1456 （受付時間10:00〜17:00）
〒461-0014 名古屋市東区橦木町3丁目79番地
なお、不良や品違いの商品は、そのままお取り置きくださいますよう、お願い致します。
商品のお取り置きが出来ない場合は、交換または返金の対象外とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
品質不良の場合の返送料・手数料につきましては、当社が負担致します。
【返金について】
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
ご指定口座は商品のご返品のお荷物の中にメモ書きをご同封ください。
【お弁当のご予約】
オンラインショップでのご予約はお渡し日の７日前の正午（12:00)まで承ります。
（例：7日のお渡し⇒1日の正午（12:00)までにご予約）
土日・祝日や大口のご予約は、なるべくお早めのご予約をお願い致します。
お急ぎの方は製造状況により３日前のご予約でも承れる場合もございますので、お電話にて問い合わせくださいませ。
（２日前のご予約は仕入れの都合によりお作りすることができません）
TEL 052-931-1456
受付時間 10：00〜17：00
【配送について】
お弁当税込5,000円以上のご購入で宅配いたします。
（名古屋市東区は配送料金無料。名古屋市東区以外の地域はご注文金額に関わらず別途1,100円（税込）いただきます。）
ご注文合計金額が税込5,000円未満の場合は、くすむら本店での店舗受け渡しとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
宅配弁当は、くすむらの自社配送便でのお届けになります。
宅配業者を使った遠方へのお届けは承っておりません。
配達区域は 【名古屋市内】 とさせて頂きます。
株式会社くすむら
052-931-1456
（受付時間10:00〜17:00）
〒461-0014 名古屋市東区橦木町3丁目79番地
その他の区域の方は応相談。お問い合わせください。
※別途配達料金（高速道路利用料金等）を頂きます。
【お届け時間帯 11：00〜15：00】
※一部の地域は、お届け時間帯をご相談させて頂きます。
※交通状況によってはお届け希望時間の15分前後する場合がございます。ご了承くださいませ。
【お支払い方法について】
ご利用いただけるクレジットカード
VISA／Master Card／Diners Club／JCB／AMERICAN EXPRESS
お支払い方法はクレジットカード払い以外にも、
商品お渡し時の現金払いも対応しております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
【数量変更】
TEL 052-931-1456
受付時間 10：00〜17：00
配達日３日前の午前中までにご連絡ください。
※受付時間を過ぎてのご連絡は、翌日扱いとさせていただきます。
【キャンセル】
TEL 052-931-1456
受付時間 10：00〜17：00
お届け日の２日前よりキャンセル料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
| 2日前 12時過ぎての キャンセルの場合 |
お弁当代金の30％ |
| 前日 12時過ぎての キャンセルの場合 |
お弁当代金の50％ |
| それ以降のキャンセル 当日のキャンセルの場合 |
お弁当代金の100％ |
※受付時間を過ぎてのご連絡は、翌日扱いとさせていただきます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
品質には十分留意しておりますが、万が一商品に不良や品違いがございましたら、大変お手数ですが商品お届け日の当日にお電話にてご連絡ください。
状況に応じて、交換またはご返金等の対応をさせていただきます。なお、不良や品違いの商品は、そのままお取り置きくださいますようお願い致します。
商品のお取り置きが出来ない場合は、交換または返金の対象外とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【個人情報の取り扱いについて】
お客様の個人情報は、お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。
当社では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を、裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合を除き第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
【お問い合わせ】
運営者 株式会社くすむら
〒461-0014 愛知県名古屋市東区橦木町3-79
TEL 052-931-1456
FAX 052-937-0382
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